biuro@idealnysklep.pl 513 182 589

Zarządzanie użytkownikami

W zakładce Klienci masz możliwość zarządzania zebranymi o nich informacjami.

Znajdziesz tam listę klientów, ich dane adresowe, a także informacje o złożonych zamówieniach bieżących i już zrealizowanych. Masz również dostęp do korespondencji mailowej prowadzonej z klientami.

Wyszukiwarka klientów

Zaprojektowaliśmy prostą wyszukiwarkę klientów, wystarczą dwa kliknięcia aby wyszukać klienta.

Często musisz szybko wyszukać klienta - wystarczy, że podasz dowolny fragment nazwy, numer nip czy numer faktury, a wyszukiwarka szybko odszuka klienta pokazując informacje, których szukasz.

CRM

CRM to narzędzie, z którego korzysta coraz więcej firm. Jest to prosty system zarządzania kontaktami z klientami. Każdy, kto zaczął korzystać z CRM nie wyobraża sobie pracy bez niego.

W CRM zapisujesz informacje dotyczące kontaktów z klientem. Notatki są przypisane do konkretnego klienta. Dzięki temu nie grozi Ci utrata ważnych informacji zapisywanych tradycyjnie na stosach karteczek. Przykładowo, istnieje możliwość ustawienia przypomnienia o umówionym kontakcie z klientem.

W przypadku zmiany pracownika zajmującego się kontaktem z klientami, nowa osoba po zapoznaniu się z historią notatek dotyczących danego klienta może bez problemu kontynuować rozmowy. 

Do CRM przenoszone są też automatycznie informacje zapisane przez klienta w formularzu kontaktowym sklepu.

CRM to doskonałe narzędzie do zapisywania klientów na produkty, które niebawem będą w sprzedaży. Kiedy są już dostępne w sklepie, wyświetlasz tylko notatki powiązane z tym produktem i informujesz klientów pocztą e-mail lub telefoniczne o nowej dostawie. Pomyśl, ile oszczędzasz czasu, dzięki wszystkim  informacjom zapisanym w CRMie

Tworzenie zamówienia na podstawie poprzedniego

Bardzo przydatna funkcja, dzięki której możesz stworzyć kolejne zamówienie w imieniu stałego klienta na podstawie poprzedniego podczas rozmowy telefonicznej.

Za pomocą ekspresowej wyszukiwarki należy wyszukać klienta, następnie wybrać opcję Utwórz nowe zamówienie z tych danych, a system automatycznie przeniesie nas do sklepu. Postępujemy jak klient - wybieramy produkty i wkładamy je do koszyka, a kiedy klikniemy Złóż zamówienie program przekieruje nas do formularza składania zamówienia, gdzie wszystkie pola będą już wypełnione danymi klienta. Wystarczy sprawdzić czy sposób dostawy i płatności się zgadza i kliknąć Złóż zamówienie

Zobacz jak to się robi:

Wiadomości przesyłane formularzem kontaktowym w CRM

W zakładce Kontakt zanajdują się dane do kontaktu ze sklepem, jest tam też formularz kontaktowy. Wpisane tam przez klienta informacje automatycznie pojawiają się w CRM-ie, dzięki czemu jest do nich łatwy dostęp.

 

© 2015 IdealnySklep.pl